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[BOOKデータベースより]
序章 本書の全体像
[日販商品データベースより]基本編(「ことば」を大切にしたコミュニケーション;わかりやすく正確に;構造化する)
活用編(ソリューションマップで建設的な話し合い;コンセプトチャートで「聞く」;わかりやすく正確なスピーチ)
伝えたいことがうまく伝わらない、とジレンマを感じる人は多い。仕事を円滑に進めるための「話す」「聞く」ために、相互の伝えたいメッセージを理解して行うクリティカル・コミュニケーションをわかりやすく解明。