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日経ＢＰＭ（日本経済新聞出版本部）
日経ＢＰマーケティング
小林作都子
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[BOOKデータベースより]
１章 正しいビジネス語って？
[日販商品データベースより]２章 お客様に失礼がない接客言葉
３章 これが社会人のキホン、電話応対テクニック
４章 恥をかかない社内での「ビジネス語」
５章 好印象を与える就職面接の話し方
６章 トラブルを大きくしないクレーム対応
「がんばらさせていただきます」「ご利用していただけます」など、思わず出てしまう妙なビジネス語。接客、就職活動、クレーム対応など、ビジネスシーンごとに、正しい言葉づかいのポイントを楽しく解説。