しごとの日本語 電話応対・基礎編

アルク（品川区）
奥村真希　釜渕優子　

• 価格: 2,420円（本体2,200円＋税）
• 発行年月: 2007年12月
• 判型: Ｂ５
• ISBN: 9784757413313

内容情報

[BOOKデータベースより]

１Ｕｎｉｔ３０分×３５Ｕｎｉｔで、ビジネスの電話応対のマナー、よく出る語彙・フレーズをマスター。

ＩＮ―受ける（第一声―はい、山本商事営業部でございます；用件確認―〜（の件）でございますね？；自分への用事のとき―はい、私です　ほか）
ＯＵＴ―かける（取り次ぎを頼む―私、谷川物産の林と申しますが、木村様、お願いできますでしょうか？；アポイントをとる―３月８日の１１時でいかがでしょうか？；問い合わせをする―今、少しお時間よろしいでしょうか？　ほか）
共通（名前の漢字を尋ねる―木本様の「本」は、どのような漢字ですか？；名前などを確認する（聞き取れているとき）―それでは、もう一度確認させていただきます；よく聞き取れないとき（電波障害など）―ちょっとお電話が遠いようなのですが…　ほか）