- 在庫状況:絶版のためご注文いただけません
- ISO/IEC 20000ー1:2005(JIS Q 20000ー1:2007)情報技術ーサービスマ
-
- 価格
- 3,190円(本体2,900円+税)
- 発行年月
- 2007年12月
- 判型
- A5
- ISBN
- 9784542305366
この商品をご覧のお客様は、こんな商品もチェックしています。
- トコトンやさしい作業改善の本
-
価格:1,540円(本体1,400円+税)
【2004年12月発売】
- トコトンやさしいトヨタ式設備改善の本
-
価格:1,540円(本体1,400円+税)
【2011年06月発売】
- トコトンやさしい工場管理の本
-
価格:1,760円(本体1,600円+税)
【2014年03月発売】
- トコトンやさしい品質改善の本
-
価格:1,540円(本体1,400円+税)
【2011年04月発売】
[BOOKデータベースより]
ISO/IEC JTC 1 SC 7/WG 25国内委員会委員による的確な解釈を集成。ここ一番の頼りになるガイド!ISO/IEC 20000‐1の要求事項ごとに、規定の趣旨や要求事項のポイント等をていねいに解説するとともに、ITILとの関係にも言及。
第1部 制定経緯と概要(規格制定の概要;規格の特徴;ITILとJIS Q 20000)
第2部 要求事項の解説(規格の理解のために;用語;マネジメントシステム;サービスとサービスマネジメントのPDCA;新規サービスとサービス変更;サービス提供プロセス;関係プロセス;解決プロセス;統合的制御プロセス;リリースプロセス;関連国際規格とその動向)