経験価値ものづくり

ブランド価値とヒットを生む「こと」づくり

日科技連出版社
長沢伸也　藤原亨　山本典弘　

• 価格: 3,080円（本体2,800円＋税）
• 発行年月: 2007年02月
• 判型: Ａ５
• ISBN: 9784817192103

内容情報

[BOOKデータベースより]

「ほかと比べてどうか」ではなく、「これでなくては駄目なんだ」という絶対的な価値を顧客に認めさせるものとは何か。それはＥＸＰＥＲＩＥＮＣＥ（経験・体験）である、とコロンビア大学のバーンド．Ｈ．シュミット教授は１９９９年に発表した。「経験価値」と日本語訳されるこの言葉は今、マーケティングやブランドの世界で重要なキーワードとなっている。本書ではシャープ「ＡＱＵＯＳ」、ワコール「ＷＡＣＯＡＬ　ＤＩＡ」、コクヨ「カドケシ」、バンダイ「リトルジャマー」の成功事例を紹介、分析。過去の著作『ヒットを生む経験価値創造』『老舗ブランド企業の経験価値創造』での研究成果のエッセンスや顧客価値に関する理論もわかりやすく紹介する。

感性に訴えるものづくりのための「経験価値」とは何か
第１部　製造業におけるおもてなし価値創造（経験価値とおもてなし価値に関する理論的背景；製造業におけるおもてなし価値の提供；ケース：シャープ液晶テレビ「ＡＱＵＯＳ」；ケース：ワコールラグジュアリーブランド「ＷＡＣＯＡＬ　ＤＩＡ」；おもてなし価値創造へ向けて）
第２部　デザインが導く経験価値創造（デザインが導く経験価値の提供；ケース：コクヨ消しゴム「カドケシ」；ケース：バンダイエンターテイメント・オーディオ「リトルジャマー」；デザインによる感動がヒットに結びつく）
事例研究を活かす視点