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[BOOKデータベースより]
本書は、ＩＳＯ９００１をはじめとするマネジメントシステムの審査・評価に携わっている審査員やマネジメントシステムの構築・運営にかかわる人々が、システムの有効性を高めるために知っておくべきＴＱＭの原則、活動、ツールなどの基礎知識について解説する。
第１章 ＴＱＭのフレームワークと基本原則
第２章 品質保証のための活動要素―新製品開発管理・プロセス保証
第３章 変革・改善のための活動要素―方針管理・小集団改善活動・品質管理教育
第４章 維持・安定化のための活動要素―標準化・日常管理
第５章 ＴＱＭのツールボックス
第６章 マネジメントシステムの審査・評価をめぐる国際標準化の動向