顧客は追いかけるな！

４８時間で顧客が集まるシンクロニシティの法則
Ａｔｔｒａｃｔｉｎｇ　ｐｅｒｆｅｃｔ　ｃｕｓｔｏｍｅｒｓ．

ダイヤモンド社
ジャン・ストリンガー　ステーシー・ホール　牧野真　

• 価格: 1,760円（本体1,600円＋税）
• 発行年月: 2006年09月
• 判型: Ｂ６
• ISBN: 9784478502686

内容情報

[BOOKデータベースより]

「引力の法則」をビジネスにできるだけ早く、戦略的に応用するための手引書。ＰＡＲＴ１では、「顧客誘引プログラム」を使い、意図的に「シンクロニシティ」を引き起こす６つの原則を紹介する。ＰＡＲＴ２では、実際の「顧客誘引プログラム」を作成する。ＰＡＲＴ３では、「２１日間の実践プログラム」を通じて、「引力」をさらに強化し、「完璧な顧客」をもっと引き寄せる方法を紹介。

１　シンクロニシティは意図的に作り出せる（自分の使命に忠実になる―情熱と使命感こそがビジネスを成功に導く；引き寄せたい顧客の姿を明確にする―望みを強く心に描けば、それを具現化できる；自分のビジネスを高く評価する―顧客もまた、その価値を見出すことができる；競争ではなく協力を選択する―富を分け与えれば与えるほど後で戻ってくる；顧客に忠実で役立つ存在になる―顧客ロイヤルティを得るには、まず顧客への忠誠を示せ；感謝の気持ちを分かち合う―豊かさを引き寄せる普遍的な法則は「感謝」すること）
２　完璧な顧客を引き寄せる「顧客誘引プログラム」（完璧な顧客の特徴を明らかにする―イメージが明確なほど完璧な顧客は早く現れる；完璧な顧客を動機づけるものを知る―それを知ることで顧客との完璧な関係の基礎を築ける；自分が期待されたいことを明確にする―自分が提供したいものを欲しがる顧客を引き寄せよ；さらなる改善点を明らかにする―完璧な顧客をもっと引き寄せるために何を改善すべきか）
３　あなたの引力を強化する「２１日間の実践プログラム」（「顧客誘引プログラム」に意識を集中する―プログラムは長期的なビジョンを描いた水平線である；完璧な顧客を「感謝のランチ」に誘う―相手を完璧だと思っている理由をすべて伝えよ；顧客を探し回ることをやめる―実は顧客のほうがあなたを探しているのだ　ほか）

[日販商品データベースより]

従来のビジネスのように、不特定多数のお客を追いかけることはもはや必要でなく、最高のビジネスを喜んで提供できる「完璧な顧客」を相手にするビジネスを構築することが、成功への絶対条件であると教える。