顧客社会 ２００６

ＦＳＰ経営がわかる本

奥住マネジメント研究所 産經新聞出版
奥住マネジメント研究所　奥住正道　

• 価格: 5,500円（本体5,000円＋税）
• 発行年月: 2006年09月
• 判型: Ｂ５
• ISBN: 9784902970647

内容情報

[BOOKデータベースより]

「顧客社会」を迎えて企業はどういう生き方をすればよいのか、経営戦略の方向感、改革課題等について、その解決の道筋を示唆すべく、奥住正道は１９９６年２月に「顧客社会」を出版した。本著に対して想像以上に多様な反応を得たが、その後１０年、それらの改革課題は実現されているのか、残された課題は何か、それらの現状を明らかにし、今後の方向を示唆するのが本書出版の目的である。

第１章　総論（ＭＤプロセス革新の流れ；ＭＤプロセス革新の進展経過　ほか）
第２章　実態・事例（顧客変化６１９の対応事例；ＦＳＰ経営の業態別事態調査「１５０社アンケート調査」　ほか）
第３章　対応の方向性（ＦＳＰ経営の原則；業態別の取り組み課題テーブル　ほか）
第４章　近未来展望（近未来提言；業界展望）

[日販商品データベースより]

顧客変化の多様化が進むにつれて、仕事の計画の立て方、仕事の進め方を抜本的に見直し、改革する必要が高まってきている。こうした現状と課題を明らかにし、今後の方向を示唆する１冊。