パブリックスの「奇跡」

顧客満足度全米ｎｏ．１企業の「当たり前」の経営術

ＰＨＰ研究所
太田美和子　

• 価格: 1,430円（本体1,300円＋税）
• 発行年月: 2006年08月
• 判型: Ｂ６
• ISBN: 9784569655086

内容情報

[BOOKデータベースより]

「当たり前」なことをやり続けることで、全米顧客満足度ＮＯ．１にまで上り詰めたパブリックス。その成功の要因を現地取材を元に解き明かす。

第１章　その企業の全容
第２章　企業哲学の継承と浸透
第３章　経営陣・従業員間の信頼関係の構築
第４章　人財を生み、育てる
第５章　やる気につながる受益
第６章　近年のパブリックスの動向

[日販商品データベースより]

すべては「買い物が楽しい場所」のために。「当たり前」なことをやり続けることで、全米顧客満足度ＮＯ．１にまで上り詰めたパブリックス・スーパー・マーケッツ。その成功の要因を、現地取材を元に解き明かす。