運が開ける接客術

お客様が集まる「ボウリングの法則」

ダイヤモンド社
中谷彰宏　

• 価格: 1,540円（本体1,400円＋税）
• 発行年月: 2005年04月
• 判型: Ｂ６
• ISBN: 9784478703250

内容情報

[BOOKデータベースより]

第１章　うまい人しかいないボウリング場は、つぶれる。（一見さんのいるボウリング場が、流行る。；お年寄りは、お年寄りが嫌い。；シニアには、クチコミ力がある。　ほか）
第２章　お客様は、１度下見に来ている。（常連さんしかいないお店は、つぶれる。；一見さんと常連さんには、それぞれ適切なサービスがある。；「２つのフロント」を持つお店が、流行る。　ほか）
第３章　気づいて、試そう。（マーケティングとは、気づいて、試すこと。；まず１案試してみると、必ず２案目が出てくる。；お店で売るものは、「人」しかない。　ほか）

[日販商品データベースより]

ボウリング場で起こることは、あらゆる店で起こる。サービスのヒントをつかみたかったら、ボウリング場へ行ってみよう。自分のサービス力をアップさせたい人、サービスをどう勉強すればいいかわからない人必読。