社会人のマナー

なんで！？どうして！？すぐに使えるビジネスマナー

池田書店
葛西千鶴子　

• 価格: 880円（本体800円＋税）
• 発行年月: 2005年03月
• 判型: Ａ４
• ISBN: 9784262174433

内容情報

[BOOKデータベースより]

第１章　ビジネス・パーソンの心得―スタートラインに立つ前に（必須！社会人としての「あいさつ」―心を通わせる、きっかけづくり；職場環境に適応するコツ―些細なことから、始めよう　ほか）
第２章　職場のコミュニケーション―快適環境は自分でつくる（意外に複雑！「組織と呼称」―序列のシンボル「役職名」を押さえる；諸先輩との「会話術」―節度をもちつつ、心を開く　ほか）
第３章　コミュニケーション・ツール活用術―電話と携帯電話、ＦＡＸ、Ｅメールとパソコン、英会話。作法を知って賢く使う（「電話応対」の原則Ａ―会社の代表として電話を受ける；「電話応対」の原則Ｂ―親身な応対が絶対原則　ほか）
第４章　顧客とのコミュニケーション―出会いから信頼関係をつくるまで（会社の印象が決まる「来客応対」―歓迎の気持ちを態度で示す；「紹介」するとき、されるとき―まずは目下の人を目上の人に、が原則　ほか）

[日販商品データベースより]

会社に行くなら知っておくべきビジネス・パーソンの心得や、職場のコミュニケーション、仕事で使う電話に自信がもてるコミュニケーション・ツール活用術、さらに、顧客とのコミュニケーションまでを詳細解説した。