お客様を信者に変える！

儲けを生み出す「対話＝ダイアログ」のつくり方
実日ビジネス　

実業之日本社
細野晴義　

• 価格: 1,540円（本体1,400円＋税）
• 発行年月: 2004年10月
• 判型: Ｂ６
• ISBN: 9784408106076

内容情報

[BOOKデータベースより]

公開制の原則、詳細を語る原則、人間くさくする原則、ネットワークをつくる原則、ダイアログをつくる４つの原則。ダイアログを通じてあなたの会社の信用をつくる。

第１章　今をとらえることからマーケティングは始まる（新商品に「だから？」と言われる；大きな変化の時代がやってくる　ほか）
第２章　ダイアログという考え方（答えは、「なぜ買うのか？」にある；マーケティングにおける「理論」と「現場」の関係　ほか）
第３章　ダイアログのつくり方（まずは自分のビジネスを知る；スーパーマーケットでもダイアログ　ほか）
第４章　ダイアログを実践するための４つの原則（地上波デジタルがもたらすショック；枠組みがなくなるとはどういうことか？　ほか）
第５章　信者を生むダイアログ（業務の統合化とダイアログ；全社一丸で取り組むとはどういうことか？　ほか）

[日販商品データベースより]

「今までと同じやり方なのに売れない」と嘆くすべての人へ。お客様を信者に変える施策を、「公開性の原則」「詳細を語る原則」「人間くさくする原則」「ネットワークをつくる原則」という観点から提案する。