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価格:2,200円(本体2,000円+税)
【1994年03月発売】
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価格:2,200円(本体2,000円+税)
【1994年03月発売】
[BOOKデータベースより]
PASPASは「対話は商売と同じ」という考え方によっています。「あなたの困っていることをなんでも相談してください」、「私にできることをやらせてください」というように、まず、相手の求めに応えることが先で、その結果として「私にあなたの力を貸していただく」ことを基本思想に、型を設計してあります。対話は、本性のままに自由奔放に応じてくる相手に対して、自分の本性を抑え、相手に合わせていく忍耐ゲームなのです。
第1章 対話を阻むカベ(対話力が弱くなっている;うまくいかなかった対話事例 ほか)
第2章 誰でもできる対話法「PASPAS」(対話のきっかけをつくる;能動的に傾聴する ほか)
第3章 PASPAS訓練法(訓練の考え方;社内研修の運営ポイント ほか)
第4章 対話の事例(役割と責任を果たさせる;自分の気持ちを言葉で表現させる ほか)
第5章 対話のヒント集(対話は適した時間帯に仕掛ける;対話の姿勢に気を配る ほか)