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[BOOKデータベースより]
福祉サービスを第３者機関が評価する制度が東京都で始められ、全国的に広がろうとしている。サービスにより厳しい目が向けられるなか、利用者に“選ばれる”福祉施設になるために、事業者が為すべきことは？施設運営のポイントをわかりやすく解説。
序章 福祉施設の「評価」「格付け」の時代
第１章 福祉施設の経営管理者としてやるべきこと、やってはいけないこと
第２章 今、福祉施設に求められているもの
第３章 社会福祉施設とＣＳ（利用者の満足）
第４章 問題解決能力を高めて理想の施設を目指せ！
第５章 選ばれる福祉施設の作り方と人材育成の方法
巻末資料