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ビジネスマナーで「感じのいい人」になる Freshman skill up books
ぱる出版 村上直子
社会人マナーを「ズバリ一言」でパーフェクト応対!これだけは覚えておきたい41のケース別応対キーワード。
第1章 「感じがいい人」と言わせる5秒トレーニング(朝のあいさつ;気持ちよい返事 ほか)第2章 接客・応対のルール―お客様に心地よさを感じさせる応対の基本(ドアの開け方・閉め方;お客様を出迎える ほか)第3章 客先への訪問マナー―物事を円滑に進めるための訪問の基本ルール(訪問の準備は万全に;約束時間の確認 ほか)第4章 電話での応対マナー―電話でお互いの用件を「伝える力」「わからせる技術」(電話の受け方;電話を取るのが遅れたとき ほか)第5章 対話の基本とマナー―社内の風通しをよくする対話のポイント(話の聞き方;報告のしかた ほか)
これだけは覚えておきたい社会人マナーを、41のケース別応対キーワードにまとめて解説。新社会人となる人、ビジネスの場でとっさの判断に迷うことがある20代の人、ビジネスマナーを指導する立場の人に最適。
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1位
又吉直樹
価格:1,320円(本体1,200円+税)
【2015年03月発売】
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[BOOKデータベースより]
社会人マナーを「ズバリ一言」でパーフェクト応対!これだけは覚えておきたい41のケース別応対キーワード。
第1章 「感じがいい人」と言わせる5秒トレーニング(朝のあいさつ;気持ちよい返事 ほか)
[日販商品データベースより]第2章 接客・応対のルール―お客様に心地よさを感じさせる応対の基本(ドアの開け方・閉め方;お客様を出迎える ほか)
第3章 客先への訪問マナー―物事を円滑に進めるための訪問の基本ルール(訪問の準備は万全に;約束時間の確認 ほか)
第4章 電話での応対マナー―電話でお互いの用件を「伝える力」「わからせる技術」(電話の受け方;電話を取るのが遅れたとき ほか)
第5章 対話の基本とマナー―社内の風通しをよくする対話のポイント(話の聞き方;報告のしかた ほか)
これだけは覚えておきたい社会人マナーを、41のケース別応対キーワードにまとめて解説。新社会人となる人、ビジネスの場でとっさの判断に迷うことがある20代の人、ビジネスマナーを指導する立場の人に最適。