これが答えだ！

部下の潜在力を引き出す１２の質問
Ｆｏｌｌｏｗ　ｔｈｉｓ　ｐａｔｈ．

日経ＢＰＭ（日本経済新聞出版本部） 日経ＢＰマーケティング
カート・コフマン　ゲイブリエル・ゴンザレス・モリーナ　加賀山卓朗　

• 価格: 1,980円（本体1,800円＋税）
• 発行年月: 2003年07月
• 判型: Ｂ６
• ISBN: 9784532310622

内容情報

[BOOKデータベースより]

１０００万人の顧客、３００万人の従業員、２０万人のマネジャーを対象とした調査から、生産性の高い組織とそうでない組織とのちがいが明らかになった。それが“Ｑ１２”と呼ばれる１２の質問だ。これら１２の条件が満たされれば、マネジャーは必ず生産的な職場を生み出すことができる！１３００万人を超える膨大な調査データから導き出された新事実。

序章　優れた企業への道
第１章　心が経済を動かす
第２章　社員の才能に目覚めよう
第３章　才能の組み合わせが企業を成長させる
第４章　心の結びつきを目指して
第５章　社員の熱意を高め、管理するために
第６章　心の経済学―社員編
第７章　顧客を満足させる重要な鍵
第８章　愛着をもたらす心の状態
第９章　顧客の愛着を深め、管理するために
第１０章　心の経済学―顧客編
第１１章　心で結ばれた企業を作るために

[日販商品データベースより]

社員は何に動機づけられ、どんな仕事や役割に熱中するのか。人の資質が持つ「力」に着目し、その能力を管理する新手法を、膨大なデータから科学的に解明。リーダー必読、企業活性化のエッセンスが集約された１冊。