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知恵で売るナレッジマネジメント
中央経済社 中央経済グループパブリッシング 長尾一洋 村上勝彦 本道純一
時代は急速に変化し、それに伴い仕事の仕方も大きく変わってきています。営業部門を見ても、「頑張れば売れる時代」が既に過去のものになったにもかかわらず、旧態依然とした感覚で仕事をしている人や企業が少なくありません。本書では、時代に即した仕事のあり方を紹介し、業績を上げるためのSFA(営業支援システム)、CRM(顧客維持管理システム)の導入と運用を、これまで手掛けた多くの事例をもとにやさしく解説します。業績を上げたい、営業部門の改革を行って「売る力」を強化したい、新しい時代の経営を実現したいという経営者や営業部門の責任者に最適の一冊です。
第1章 頑張れば売れる時代の終焉第2章 IT化の必然第3章 SFA(営業支援システム)の実際第4章 SFA導入の手順第5章 CRM(顧客維持管理)の実際第6章 CRMの活用第7章 知恵で売る時代のナレッジマネジメント第8章 価値観共有に向けた教育法第9章 目標から評価へつなぐ習慣化サイクル第10章 21世紀の企業経営のあり方
時代に即した仕事のあり方を紹介し、業績を上げるためのSFA、CRMの導入と運用をやさしく解説。業績を上げたい、営業部門の改革を行って「売る力」を強化したいという経営者や営業部門の責任者に最適の1冊。
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1位
又吉直樹
価格:1,320円(本体1,200円+税)
【2015年03月発売】
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[BOOKデータベースより]
時代は急速に変化し、それに伴い仕事の仕方も大きく変わってきています。営業部門を見ても、「頑張れば売れる時代」が既に過去のものになったにもかかわらず、旧態依然とした感覚で仕事をしている人や企業が少なくありません。本書では、時代に即した仕事のあり方を紹介し、業績を上げるためのSFA(営業支援システム)、CRM(顧客維持管理システム)の導入と運用を、これまで手掛けた多くの事例をもとにやさしく解説します。業績を上げたい、営業部門の改革を行って「売る力」を強化したい、新しい時代の経営を実現したいという経営者や営業部門の責任者に最適の一冊です。
第1章 頑張れば売れる時代の終焉
[日販商品データベースより]第2章 IT化の必然
第3章 SFA(営業支援システム)の実際
第4章 SFA導入の手順
第5章 CRM(顧客維持管理)の実際
第6章 CRMの活用
第7章 知恵で売る時代のナレッジマネジメント
第8章 価値観共有に向けた教育法
第9章 目標から評価へつなぐ習慣化サイクル
第10章 21世紀の企業経営のあり方
時代に即した仕事のあり方を紹介し、業績を上げるためのSFA、CRMの導入と運用をやさしく解説。業績を上げたい、営業部門の改革を行って「売る力」を強化したいという経営者や営業部門の責任者に最適の1冊。