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[BOOKデータベースより]
営業活動の限界を突き破るには、営業担当者をはじめ社員個々の努力をITの活用で組織化し、顧客対応力を強化することだ。CRMやSFAの手法を紹介しながら、全社営業体制づくりへの取り組み方をわかりやすく解説。
第1章 営業組織力の強化が求められる時代へ
[日販商品データベースより]第2章 営業組織力を格段にアップさせるCRMとSFA
第3章 社内のIT化を進める第一歩
第4章 情報共有化に不可欠なグループウェアの導入
第5章 SFAの導入・活用のポイント
第6章 CRMによる全社営業体制づくりへ
第7章 新しい主役・WEBチャネルの整備
第8章 ナレッジマネジメントへの取り組み
第9章 IT化を進めるにあたって検討すべき課題
第10章 新しい経営の仕組みづくりに向けて
営業活動の限界を突き破るには、営業担当者をはじめ社員個々の努力をITの活用で組織化し、顧客対応力を強化すること。CRMやSFAの手法を紹介しながら、全社営業体制づくりへのポイントを解説。