「顧客力」が世界を制す

この１００社が業界をリードしているわけ
Ｔｈｅ　ｎｅｗ　ｍａｒｋｅｔ　ｌｅａｄｅｒｓ．

早川書房
フレッド・ウィアセーマ　渡会圭子　

• 価格: 2,090円（本体1,900円＋税）
• 発行年月: 2002年03月
• 判型: Ｂ６
• ISBN: 9784152084071

内容情報

[BOOKデータベースより]

世界５０００社を徹底分析して選んだ最強１００社の実践例から、顧客不足時代の勝利条件と、顧客タイプ別の攻略法を明かす。

第１章　新時代のマーケットリーダー
第２章　マーケットリーダの強さを解剖する
第３章　顧客はどこへ行ってしまったのか
第４章　新しいマーケットリーダーは、どこが新しいのか
第５章　新たなる顧客を見つける
第６章　研究型は誘い出せ
第７章　合理型は安心させろ
第８章　委任型は面倒から解放せよ
第９章　協力型とはチームを組め
第１０章　ライバルに差を付ける

[日販商品データベースより]

商品やサービスが供給過剰のいま、企業が業界のリーダーになれるか否かは、獲得する顧客の質と数にかかっている。世界最強企業の成功事例から、顧客のタイプ別攻略法を発見し伝授するビジネス書。