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[BOOKデータベースより]
ISO9000は企業業績に貢献したか?文書過剰・審査員との無意味な議論・ごまかし。イギリスの苦悩から日本方式を見直す書。
第1章 ISO9000はいかにして生まれたか?
[日販商品データベースより]第2章 調査の検討
第3章 ISO9000の抱える問題点
第4章 ISO9000擁護の弁明
第5章 システムとしての組織
第6章 ISO9000事例研究
第7章 より良い方法
第8章 ISO9000の改訂:改善にふさわしいプロセス?
第9章 ISO9000s:2000年版の批評
ISO9000は企業業績に貢献したか。文書過剰・審査員との無意味な議論、ごまかし。イギリスの苦悩から日本方式を見直す書。