テラーのための投信セールスマニュアル

ビジネス教育出版社
齋藤利枝子　Ａｒｔｉｓ　Ｃｏｒｐｏｒａｔｅ　Ｅｎｇｉｎｅｅｒｉｎｇ　Ｃｏ．，Ｌｔｄ．　

• 価格: 1,430円（本体1,300円＋税）
• 発行年月: 2001年01月
• 判型: Ａ５
• ISBN: 9784828300139

内容情報

[BOOKデータベースより]

テラーの皆さんに求められるのは、商品やマーケットに関する充分な知識に加え、お客様の様々なニーズや疑問を理解し、教育できるレベルまで、業務ノウハウを高めていくことです。この本は、そのようなテラーの皆さんの悩みや課題を、少しでも解決していただくために作成しました。

第１章　銀行テラーの役割―Ｃｏｎｓｕｌｔｉｎｇ　Ｓａｌｅｓを目指して
第２章　まずお勧めするのは『商品』？―ではありません
第３章　お客様のための、お客様自身の情報
第４章　上手な話の聞き出し方―話をしやすい環境づくり
第５章　商品提案のポイント―投資信託の選び方
第６章　購入されるお客様のために
第７章　換金を申し込まれるお客様のために
第８章　セールススキルのレベルアップのために
第９章　コンプライアンスって何？
第１０章　これから投信販売に携わっていく方のために