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[BOOKデータベースより]
IT時代のビジネスには、ホスピタリティ・マインドが必要である。本書ではそれについて解説する。
第1章 サービスからホスピタリティへ
第2章 ホスピタリティとは心である
第3章 ホスピタリティに不可欠のモチベーション
第4章 気配りがホスピタリティを活かす
第5章 私の「感混創才(ホスピタリティ・マインド)」
第6章 流行りはホスピタリティが創る