アスクル

顧客と共に“進化”する企業

ＰＨＰ研究所
井関利明　緒方知行　２０２０ＡＩＭ編集部　

• 価格: 1,430円（本体1,300円＋税）
• 発行年月: 2001年02月
• 判型: Ｂ６
• ISBN: 9784569613239

内容情報

[BOOKデータベースより]

顧客の声にきめ細かく対応。問題解決のサポートに徹する。このビジネス・デザインが急成長を生んだ。

プロローグ　急成長企業・アスクルとは何か
１　アスクル創業物語
２　顧客と共に進化する企業（マーチャンダイジング最前線；データマイニングとカスタマー・リレーションシップ・センター；「エージェント」システム―顧客開拓と代金回収；物流センター；インターネットによる未来開発戦略；価値開発最前線）
３　２１世紀への挑戦（２１世紀への新たなる戦略；アスクル型ビジネス・デザインのヒント）
エピローグ　中小オフィスのワーク・プロデューサー

[日販商品データベースより]

中小企業向けの文具配送から、顧客ニーズに合った全ての商品対応に進化し、急成長するアスクル。顧客第一を実直に守る経営ノウハウを探る。