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[BOOKデータベースより]
ナレッジマネジメントなど、情報の共有化がたびたび叫ばれる現代ですが、情報はただ共有するだけではだめです。いかにスピーディに共有できるか―。そしてその情報を、顧客満足の向上にどう役立てるか―。それがこれからの企業が勝ち残る課題であると、私は考えています。
プロローグ 「モバイル社長」は、コンピュータが苦手
第1章 情報ツールの利用術(会社の「情報スピード」がどんどん早くなる;電話のベルが鳴らない会社;「一局集中管理」で人件費を削減 ほか)
第2章 モバイル戦略で効率経営を実現!(「iモード」が主役の50分ドラマ;「トップダウン」あっての「ボトムアップ」;「1対n」の情報革命 ほか)
第3章 ネット社会とアナログ・マインド(21万件の顧客情報をデジタルで統合;インターネットと社員採用;「デジタル」のスピードとクオリティ ほか)
エピローグ 21世紀に向けたわが社の情報戦略