そんな「マナー」では恥をかく

ビジネス社会では、あなたのマナー違反は通用しない！
Ｋａｗａｄｅ夢文庫　Ｋ４３５

河出書房新社
暮らしの達人研究班　

• 価格: 524円（本体476円＋税）
• 発行年月: 2000年04月
• 判型: 文庫
• ISBN: 9784309493350

内容情報

[BOOKデータベースより]

上司を愕然とさせ、お客様に怒られるマナー違反。非常識と言われるだけでは済みません。大失敗に泣く前に日頃の態度を徹底チェック。

１　品性まで疑われる世間知らずのマナー違反―会釈、敬礼、最敬礼の違いをご存じか？
２　上司をガックリさせる“未熟者”のマナー違反―呼ばれたらすぐ席に行く…だけではダメ
３　お客さまが怒りだす態度、物言いのマナー違反―名刺交換の不作法は後々まで悪印象を残す
４　職場で嫌われる人間関係のマナー違反―女性社員の“評価眼”は上司よりも正確？！
５　大切な酒席を凍らせる経験足らずのマナー違反―取引先からの接待は決してタダ酒ではない！
６　あとで笑い者になる“お金”のマナー違反―打合わせも兼ねた取引先との食事、誰が払う？
７　口のきき方ひとつでことが荒立つマナー違反―ストレートすぎる上司への発言が誤解を招く
８　まるで誠意が伝わらぬおわびのマナー違反―クレーム電話にこの対応では火に油を注ぐだけ