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[BOOKデータベースより]
「場」と「知」のマーケティング。出会いの「場」のなかで、人と人、人と商品、人と企業がいかに関係を結んでいるか、いかに消費の「知」を進化させているかを理論的・実証的に考察。顧客満足、関係性、知識創造、ブランドの議論を総合して、21世紀のマーケティング活動を見通す。
第1章 出会いの「場」と価値の評価
第2章 出会いの「場」と消費の「知」
第3章 出会いの「場」のベスト・プラクティス
第4章 出会いの「場」の科学
第5章 商品ポートフォリオによる「場」の演出
第6章 プライシングと出会いの「場」の論理
第7章 出会いの「場」の選択
第8章 21世紀のマーケティング活動