ＣＲＭからＣＲＥへ

Ｏｎｅ　ｔｏ　ｏｎｅ戦略を支える実践手法

日本能率協会マネジメントセンター
浅岡伴夫　石井哲　小山健治　

• 価格: 2,750円（本体2,500円＋税）
• 発行年月: 1999年12月
• 判型: Ａ５
• ISBN: 9784820714583

内容情報

[BOOKデータベースより]

ＣＲＥ戦術とそれを支える情報マイニングを実践するための解説書。Ｏｎｅ　ｔｏ　Ｏｎｅマーケティングの中核戦術とテクノロジーをＣＲＭの企業事例を交えて具体的に解説。

序章　「大好況よ再び」の夢
第１章　ワン・トゥ・ワン戦略が拓くマーケティング新時代
第２章　ＣＲＥ（顧客リレーションシップエンジニアリング）はワン・トゥ・ワン戦略を支える戦術
第３章　顧客リレーションシップとコミュニケーションチャネル
第４章　ＣＲＥを最適化する情報マイニング
第５章　情報マイニングのコンセプトとＣＲＥソリューション
第６章　ＣＲＥと情報マイニングの近未来展望