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【2015年09月発売】
[BOOKデータベースより]
旅行業者は旅行という商品をつくるメーカーであり、それを旅行代理店に卸す商社および顧客に売る流通業者でもある。そして、もちろん感動を与えるサービス業でもある。日本には1万社以上もの旅行会社があるが、その仕事の構造やしくみは複雑で、一般にはよく理解されていない。本書ではできるだけ図表などを用いて疑問点を解明した。
1章 旅行業界のしくみ
2章 旅行業界の歴史
3章 旅行業界の最新事情
4章 大手・準大手の勢力地図
5章 中堅企業の勢力地図
6章 旅行業界の仕事とトラブル
7章 旅行業界と航空業界の関係
8章 旅行業界の将来と展望