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[BOOKデータベースより]
危機をチャンスに変える会社の条件!本書は、消費不況で商品が売れない時、会社がスキャンダルやアクシデントに巻き込まれた時、その危機突破のバイブルとなる。
第1章 顧客の信頼を確立するノウハウ
第2章 企業の危機管理とクライシス・マーケティング
第3章 危機をチャンスに変えるポジティブ思考
第4章 顧客のニーズを理解する市場調査の利用法
第5章 環境の変化に適応できるマーケティング・プランをたてる
第6章 顧客獲得に成功する広告・広報活動
第7章 顧客の信頼感を強める企業のマーケティング倫理
第8章 危機的マーケティングの速成コース
第9章 危機管理に成功する企業(人)、失敗する企業(人)