イラスト秘書・受付・接客社員の心得 改訂版

新入社員研修シリーズ　

産労総合研究所出版部経営書院
経営書院　

• 価格: 1,100円（本体1,000円＋税）
• 発行年月: 1998年09月
• 判型: Ｂ５
• ISBN: 9784879136770

内容情報

[BOOKデータベースより]

本書は、いままで踏みこんだことのない社会という未知の世界。そのなかに飛びこみ、これから大きくはばたこうとしているあなたへ贈る一冊です。会社という組織の一員として、また、ひとりの社会人として身につけておくべきことはたくさんあります。しかしそれらは決してむずかしいことではなく、上司や同僚、社外の仕事相手など、さまざまな人とつきあっていくうえでの、ごく常識的なことです。そして接客応対や秘書業務の基礎的な知識。本書では、これらの事柄のなかから主だった部分をひとつひとつ具体的にとりあげ、イラストを入れてわかりやすく示しました。

第１章　社会人としての心がまえ（朝型生活がすべての基本；魅力的な社員となるために　ほか）
第２章　仕事に対する心がまえ（ことばづかいについて；仕事・上司とのつき合い方）
第３章　受け付け業務の心得（応対の基本；あいさつの基本　ほか）
第４章　接客業務の心得（応対は心をこめて；その他の注意）
第５章　電話応対の心得（電話の受け方；電話のかけ方　ほか）
第６章　秘書業務の心得（秘書にもあるいろいろなタイプ；秘書の仕事　ほか）