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[BOOKデータベースより]
迷惑電話を撃退しビジネスを効率化する。「安心」と「便利」の電話革命とCTIを徹底図解。
第1章 「迷惑電話」を防止するなど多彩な機能
第2章 大多数のユーザーが「名前表示」を要望
第3章 「TA」では番号表示できないのが悩み
第4章 CTIが「情報通信ビッグバン」の引き金
第5章 顧客サービス向上の「CTIリンク」具体例
第6章 CTIとデータ・ウェアハウスで「個客」対応
第7章 既存の小規模PBXで「コールセンター」構築
第8章 SOHOに役立つワンナンバー・サービス