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[BOOKデータベースより]
第１章 ヘビーユーザーの時代の発想法
第２章 社員の心をつかむ行動指針
第３章 お客さまの心をつかむ考え方
第４章 アメリカの流通業に学ぶビジネスヒント
第５章 大変革期を読む知恵