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[BOOKデータベースより]
第1章 小さな笑顔は大きなパワーを持っている
第2章 伸びる店には「サービスの主張」がある
第3章 ヤル気づくり(ストレスなんか恐くない)
第4章 ストレス解消法と楽しい健康づくり
第5章 あなたをアピールする「笑顔」の正しいつくり方
第6章 元気の出る朝礼「笑顔が旬です」
第7章 店長の仕事十二ヵ条
第8章 笑顔につながる接客フォーメーション―事例研究