企業のソフト化戦略

Ｂｉｇｍａｎビジネス・ブックス　

世界文化社
岡田康司　

• 価格: 1,282円（本体1,165円＋税）
• 発行年月: 1988年09月
• 判型: Ｂ６
• ISBN: 9784418886098

内容情報

[BOOKデータベースより]

ソフト化に対応できない企業に成長はない！！ハードからソフトへ転換する成長企業１４社のソフトで克つノウハウ。

第１章　消費者の感性を捉えた新たな出発（川崎製鉄―消費のトレンド・高級化により“美しい鋼板”を追求したハード企業；大阪ガス―顧客ニーズへのこまやかな対応で２１世紀を視野に入れる公益企業；ダイセル化学工業―素材産業の“明日の方向”を示す遊び心をとり入れた「プラ工房」の開発）
第２章　ソフトを生み出す創業者精神（モスフードサービス―日本的な“味と立地とサービス”で差別化戦略を打ち続けて急成長；ケイヒン―ゼロからのスタート、素人発想で倉庫業を高収益化した総合物流商社；学究社―教師の質と経営のシステム化で株式上場にまで拡大した学習塾；大和実業―客の自尊心の充足と業態開発で事業を安定させた水商売集団）
第３章　たゆまぬ挑戦がソフト商品を創る（日本交通公社―分割前払いという旅行商品が“旅への夢”を売り、潜在ニーズを開拓；加森観光―動物園と遊園地にかける情熱が安定した売り上げのリゾートを開発；日本リース―設備機器の貸し出しから出発し、都市開発まで手を広げる新リース手法）
第４章　人間的触れ合いが“強さ”を維持（富士通―“ユーザー第一”のポリシーで顧客と膝をつき合わせるサービス部隊；すかいらーく―パート、アルバイトをやる気にさせる５００店舗の店運営ノウハウ；ミサワホーム―“主婦の井戸端会議”を戦力にして８兆円のリフォーム市場へ参入；綜合警備保障―“人の力による警備”の理念が複雑な現代社会で信用を獲得）
終章　感性消費時代のソフト化戦略