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[BOOKデータベースより]
お客様から『ありがとう』と言われる仕事こそが、必ずブレイクスルーを起こす。成功する会社には必ず『ありがとう』が飛び交っている。超人気ビジネスコンサルタントが感動した２０の会社の最高の働き方。
第１章 「ありがとう」が行き交うやわらかい空気（お母さんたちの強い味方―授乳服を生んだ会社；やまびこあいさつが明るい空気を作る―従業員を門下生とする居酒屋の意味 ほか）
[日販商品データベースより]第２章 地域密着から生まれる自然な笑顔（マンション選びは「あのスーパーが近くにある」ことが条件；一日三回売り場を変えるスーパー ほか）
第３章 働き方を変えた社会起業家たち（近所のおばちゃんが病気の子どものためにパートをクビになった；ワシントンＤＣで「最貧国」と入力したらバングラデシュが出てきた ほか）
第４章 地方からの元気！を発揮したおばちゃん・おじちゃん（九州の田舎の朝からたくさんのお客様が集まる野菜直売所；四国の普通の山が宝の山に ほか）
顧客から「ありがとう」と言われる仕事が、ブレイクスルーを起こす。「ありがとう」と言う仕事作りこそ、利益を生み出す最短の道…。超人気ビジネスコンサルタントが感動した２０の会社の最高の働き方を紹介する。