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[BOOKデータベースより]
多様な価値観を持つ人が互いに敬意を払いながら仕事をするために、ビジネスマナーは必要不可欠。基本のビジネスマナーに加え、ビジネスの現場で必要となる応用スキルや今まで“曖昧”にしてきた言葉遣いや作法など、「これが知りたかった！」に効く一冊。
プロローグ これで安心！社会人としての基本
[日販商品データベースより]第１章 第一印象の重要性 一人ひとりが会社の顔 挨拶・振る舞い・身だしなみ
第２章 言葉遣いでビジネスを成功させる！敬語・接遇用語の基本
第３章 言葉遣いは心遣い 言葉を磨く会話術 ワンランクアップの言葉遣い・話し方
第４章 声と言葉遣いが印象を左右する 電話応対
第５章 もう迷わない！ご案内・席次・名刺交換 来客応対と訪問
第６章 第一印象は会う前から決まる！ビジネス文書―社内文書・社外文書・郵便の知識・ＦＡＸ・メール・ＳＮＳ
第７章 問われる大人のマナー おつき合い・冠婚葬祭・食事
第８章 会社はチーム コミュニケーションの重要性とモチベーションアップ
ビジネスマナーはあなたを助けてくれる武器になる！ 身だしなみ／敬語／会話術／電話応対／名刺交換／ビジネス文書・メール・SNS……など。基本の型と“素朴な疑問の答え”を丁寧に解説