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流通・金融の業態融合はどう進展するか
東洋経済新報社
カスタマー・インターフェイス研究会 田島義博
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[BOOKデータベースより]
すべては顧客満足のために。ビッグバンと情報通信革命が加速する第三の道！！米国、英国の先進事例に学ぶ流通・金融サバイバル指針。
第１章 アメリカにおける流通・金融の提携モデル
第２章 流通業のロイヤリティプログラム展開と金融サービスへの参入モデル
第３章 アメリカにおける流通・金融の提携モデル
第４章 英国での流通・金融の融合モデル
第５章 わが国における新しい金融リテールビジネス
第６章 わが国流通業における金融ビジネス参入の方向性
第７章 流通業、金融業の提携領域と成功条件