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価格：1,650円（本体1,500円＋税）
【2023年09月発売】
価格：715円（本体650円＋税）
【2004年06月発売】
価格：1,430円（本体1,300円＋税）
【2025年01月発売】
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[BOOKデータベースより]
不可抗力だらけの駅員の日常を覗くことで、小さな悩みが吹き飛ぶ、すべての現代人必読の社会派エッセイ。毎日１０万人超が大移動する身近な異世界“駅の裏側”
第１章 ようこそ、駅の世界へ（苦情が電車に乗ってくる；鉄道会社の最前線、駅員から見る世界 ほか）
[日販商品データベースより]第２章 駅員は“ご意見”と闘う（苦情に対応する姿勢；改札で叫ぶ乗客 ほか）
第３章 切符売り場は知識勝負（切符売り場でのご意見の特徴；急いでるんだよ！ ほか）
第４章 修羅場十選（俺は暴力団の一員だ；倒れている人がいます ほか）
第５章 駅との別れ（車掌登用；車掌への苦情 ほか）
発売前から話題沸騰！ 元鉄道員YouTuber・綿貫渉、衝撃の作家デビュー作。
酔っ払い、痴漢、忘れ物、自然災害、人間トラブル、電車遅延、駅員のヒエラルキー、クレーム対応 etc.
毎日10万人が利用する駅ではトラブルが通常運転。不可抗力だらけの世の中で、駅員はどのようにメンタルを保っているのか？
駅員の日常を覗くことで、小さな悩みが吹っ飛ぶような、すべての現代人必読の社会派エッセイが誕生しました。