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ご注文内容の変更について

Q. メールアドレスを間違えて登録し、注文してしまいました。変更できますか?

ご注文時に登録されたメールアドレスの変更は、Honya Club.comカスタマーセンターにて承っております。
※その際、お手数ではございますが、下記の情報をお知らせください。
・お客様氏名
・ご注文番号(※判らない場合には不明で結構です)
・注文された商品の情報

なお、会員情報に登録されているメールアドレスの変更については、別途手続きが必要です。会員ログイン後「会員変更」をクリックし、該当項目を修正してください。

Q. 注文をキャンセルしたいのですが?

弊社発送前の商品につきましては、キャンセルを受け付けております。キャンセルをご希望の際は、カスタマーセンターまでご連絡ください。
(ご注文状況が「調達中」となっている場合でも、出荷準備に入らせていただいており、キャンセル作業が間に合わない場合がございます。)
また、商品のお引渡し時点において汚損・破損等の商品不備が発生した場合は、交換品を手配もしくは、返品対応をいたしますので、お受け取り店舗またはカスタマーセンターまでご連絡ください。
なお、弊社発送後(「発送のお知らせ」メール配信後)の商品の、お客様都合によるキャンセル・返品はお受けできません。ご了承ください。

Q. 注文した商品を変更、または追加できますか?

申し訳ございませんが、ご注文確定後の商品の変更や追加はできません。
改めてご注文ください。

Q. 受け取り・支払い方法を変更できますか?

お受け取り・お支払い方法の変更はできません。お間違えのないようにご注文くださいますようお願いいたします。

Q. 宅配で一括配送を希望していましたが、在庫がある分から送って欲しいのですが?

ご注文完了後の配送方法のご変更は承ることができません。恐れ入りますが、全ての商品が揃うまでお待ちください。

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