重要 宅配受取 お届け希望時間帯変更について

重要宅配受取 お届け希望時間帯変更について

LINEお友だち登録で30ポイントプレゼント!

オンライン書店【ホンヤクラブ】はお好きな本屋での受け取りで送料無料!新刊予約・通販も。本(書籍)、雑誌、漫画(コミック)、CD・DVD、洋書など在庫も充実

お届け・お受け取りについて

Q. 店舗での受取方法を教えてください。

商品が店頭に入荷した後、ご登録のメールアドレスにご案内メールをお送りします。
入荷のご案内メールをお受取になりましたら、ご指定の店舗にお越しください。
店頭にてHonya Club.comのご注文であることをお伝えください。その際、「ご注文番号」をあわせてお伝えください。
商品の金額をご確認の上、商品と引き換えに代金をお支払いください。
一部、出荷メールのみの配信としている店舗がございます。入荷メールは配信されないため、
お手数ですが出荷メールの内容をご確認の上、ご指定の店舗までお越しください。

Q. 予約をすれば発売日に商品を買えますか。

商品情報ページに記載されている発売日は、出版社・メーカーからいただいた情報を掲載しております。記載されている情報は、東京を基準とした発売日の場合があり、地域ごとにお届け日が異なることがございますので、お客様ご指定の日付のお届けが難しい場合がございます。ご了承くださいますようお願いいたします。 また、発売日は予告なく変更となる場合がございます。
(出版物につきましては、厳密な発売日がなく、書店店頭に着いた日を発売日とさせていただく銘柄がございます。)

Q. メールを受け取ってから店舗に行ったのに、商品がないと言われました。なぜですか。

Honya Club.comからは、商品が弊社を出荷したタイミングと、書店店頭に入荷したタイミングにメールを配信しております。
出荷メール配信後は、まだ商品を書店店頭にお届け中の状況です。入荷のご案内メールをお受取になりましたら、ご指定の店舗にお越しください。
予約商品の場合でも、商品によっては地域によって発売日が異なる場合がございますので、入荷のメールをお受け取り後にご来店くださいますようお願いいたします。
一部、出荷メールのみの配信としている店舗がございます。入荷メールは配信されないため、
お手数ですが出荷メールの内容をご確認の上、ご指定の店舗までお越しください。

Q. 入荷したというお知らせメールが届きません。

商品が店頭に入荷した後、ご登録のメールアドレスにご案内メールをお送りします。
出荷のご案内メールをお受け取り後、4日〜5日たっても入荷のお知らせメールがない場合、お受け取り店舗もしくはカスタマーセンターまでご連絡ください。
一部、出荷メールのみの配信としている店舗がございます。入荷メールは配信されないため、
お手数ですが出荷メールの内容をご確認の上、ご指定の店舗までお越しください。

Q. 店舗で受け取りたいのですが、宅配受取しか選べません。

ご注文商品に洋書等の「その他商材」が含まれていませんでしょうか?申し訳ございませんが、「その他商材」は宅配のみでのお取り扱いとなっております。ご注文内容にそれらの商品が含まれる場合は、同じ買い物かごに入れた他の商品についても、宅配でのお届けとなります。何卒ご了承ください。
店舗受取についてはこちら

Q. ギフト包装をしてもらえますか?

店舗受取を選択の場合は、各店舗によってサービスの有無等が異なりますので、商品お受け取りの際に店舗に直接ご相談ください。
宅配受取を選択の場合は、本・CD・DVD・ブルーレイにつきまして、ギフトラッピング(有料)を承っております。ご注文時に、ギフトラッピングの可否につきまして、チェックボックスにチェックを入れてください。
ギフトラッピングについてはこちら

Q. 宅配で登録住所以外への配送はできますか?

ゲスト購入時は、ご登録住所へのお届けのみとなっております。
登録住所以外への宅配発送をご希望の際は、会員登録後、ログインをしてください。
ログイン後、ご注文手続きの際、配送先指定欄にございます「その他のお届け先へお届け」にチェックを入れ、配送先情報をご入力ください。
※「その他のお届け先へお届け」にチェックが入っていない場合は、配送先情報をご入力いただきましても、ご登録住所への配送となりますのでご注意ください。

Q. 宅配で別々に注文した商品を、まとめて配送できますか?

「ご注文番号」単位での配送となりますので、違うご注文番号の商品をまとめることはできません。

Q. 宅配で時間指定、日付指定はできますか?

宅配の時間指定については、ご注文手続きの際、「配送・支払い方法のご指定」の画面でご指定いただけます。日付指定については承ることができません。
また、予約対象商品およびその他商材等は、時間指定対象外となります。何卒ご了承ください。
お届け時間帯区分
◆午前中
◆12:00〜14:00
◆14:00〜16:00
◆16:00〜18:00
◆18:00〜20:00
◆20:00〜21:00

Q. 海外への配送はできますか?

申し訳ございませんが、Honya Club.comのお届けは日本国内のみとなっております。海外からのご注文につきましては、海外生活サポート「CLUB JAPAN」のご利用をおすすめします。
CLUB JAPANはこちら

Q. 品切れにより、商品の出荷額の合計が1500円を下回った場合は、送料が発生してしまいますか?

ご注文時に1500円以上であれば、出荷金額が1500円以下となった場合でも送料は発生いたしません。

Q. 店舗で商品を受け取る際、商品と一緒に明細書を受け取りました。

お客様氏名、商品名、注文数といった情報を記載した、注文内容をご確認頂くための商品明細書となります。ご不明な点がございましたら、Honya Club.comカスタマーセンターへご連絡ください。

オンライン書店【ホンヤクラブ】はお好きな本屋での受け取りで送料無料!新刊予約・通販も。本(書籍)、雑誌、漫画(コミック)、CD・DVD、洋書など在庫も充実