重要 クレジットカード決済のセキュリティ強化について

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注文確定後のご注意

注文状況の照会

ゲストとしてご注文されたお客様には、ご注文受付時、出荷時、店舗受取の場合は店舗入荷時にメールでお知らせいたします。
※お知らせメールは、ご注文時にご登録いただいたメールアドレスへ自動送信いたします。再送はできません。

<フリーメール、携帯メールをお使いのお客様へ>
Gmail、yahooメール等のフリーメールや携帯メールでは、迷惑メールフィルターの設定が高くなっていると、お客様が弊社のメールアドレスを登録していない場合、お送りするご案内メールが「迷惑メール」として処理されてしまう可能性がございます。メール設定をご確認頂きますようお願い致します。

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(会員専用サービスとしてサイト上での注文状況照会機能をご用意しております。)
会員登録後、ご注文ください。

返品・交換・キャンセル

ご注文後のキャンセル・返品について

弊社発送前の商品につきましては、ご注文のお取消し(キャンセル)を受け付けております。キャンセルをご希望の際は、 カスタマーセンターまでご連絡ください(ご注文状況が「調達中」となっている場合でも、出荷準備に入らせていただいておりキャンセル作業が間に合わない場合がございますのでご了承ください)
なお、弊社発送後(「発送のお知らせ」メール配信後)の商品の、お客様都合によるキャンセル・返品は原則としてお受けできません。ご了承ください。

交換

商品の発送には万全を期しておりますが、万が一、汚損・破損商品をお届けしてしまった場合の交換については、カスタマーセンターまでご相談ください。
ただし、限定品や品切れなどで手配が不可能な場合には、申し訳ございませんがご注文をキャンセルとさせていただき、ご返金の対応をいたします。
また、帯や輸送ケースの破損による交換はいたしかねます。何卒ご了承ください。
なお、Honya Club.com等インターネットでのお買い物(通信販売)にはクーリングオフ制度は適応されませんので、あらかじめご了承ください。

印刷・製本・製造上の不具合

下記の場合は原則として、出版社もしくはメーカーでの交換対応となります。
お手数ですが、商品の巻末や裏面に記載の出版・製造元連絡先をご参照いただき、出版社もしくはメーカーへご相談ください。

  • カバー(ケース)と中身が違う
  • 印刷不備(印刷が薄い、かすれ等)
  • 書籍を開くとページが抜け落ちる(落丁)
  • 書籍のページの綴じ方に欠陥がある、一部のページが欠けている(乱丁)
  • 書籍の天地が削ってあり、他の巻と高さが違う
  • CD・DVD・ブルーレイの再生不良(音や映像が出ない、途中で止まる、乱れる等)
  • 雑誌の付録が不良品であった
  • CD・DVD・ブルーレイの特典が不良品であった

出荷基準について

「Honya Club.com」では、在庫商品及びお取り寄せ商品の出荷前に、一定基準での検品を行っております。明らかな汚損や破損等が見受けられた場合は出荷を中止し、再手配を行います。
発行・発売年が古い場合や、出版社・メーカーからのお取り寄せ商品の場合は、発売時同様の状態の商品をご用意できない場合がございます。

お問い合わせ

ご利用ガイド・よくある質問の中で問題が解決しない場合には「お問い合わせ」からお問い合わせください。

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