以下のタイミングでメールにてお知らせします。

・ご注文受付時
・商品出荷時
・店舗受取の場合：店舗入荷時

※ご案内メールは、ご注文時に登録されたメールアドレスへ自動送信されます。再送はできません。

＜メールが届かない場合＞
GmailやYahoo!メールなどのフリーメール、携帯メールをご利用の場合、迷惑メールフィルターの設定により、ご案内メールが迷惑メールフォルダへ振り分けられることがあります。

メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダや受信設定をご確認ください。

＜その他の確認方法＞
メール以外で注文状況を確認するには、会員登録が必要です。
会員登録いただくと、マイページから注文状況をご確認いただけます。

キャンセルについて

商品発送前であれば、ご注文のキャンセルを承ります。
キャンセルをご希望の場合は、カスタマーセンターまでお問い合わせください。

ご注文状況が「調達中」の場合でも、出荷準備が完了している際はキャンセルをお受けできないことがあります。

返品について

商品発送後（「発送のお知らせ」メール配信後）のご注文については、お客様都合によるキャンセル・返品はお受けできません。

＜お客様都合の例＞
・商品・巻数を間違えて注文した
・注文数量を間違えた
・装丁や内容がイメージと異なった
・支払い方法を間違えた
・希望する版数や帯ではなかった
・その他、当社がお客様都合と判断した場合

商品の不良・破損について

商品のお届けには万全を期しておりますが、万が一、汚損・破損があった場合は、カスタマーセンターまでお問い合わせください。

交換対応を承りますが、限定品や品切れなどにより代替品をご用意できない場合は、ご注文をキャンセルのうえ返金対応とさせていただきます。

※帯や輸送ケースの破損は、交換・返品の対象外です。
※インターネット通販（通信販売）は、クーリングオフ制度の対象外です。

印刷・製本・製造上の不具合について

以下の場合は、原則として出版社またはメーカーでの交換対応となります。

お手数ですが、商品に記載されている出版元・製造元の連絡先をご確認のうえ、直接お問い合わせください。

＜対象となる事例＞
・印刷不良（印刷のかすれ・薄れなど）
・落丁（ページが抜け落ちる）
・乱丁（製本不良やページの欠落）
・書籍の天地が削ってあり、他の巻と高さが異なる
・雑誌付録の不良
・カバー（ケース）と中身が異なる
・CD・DVD・ブルーレイの再生不良
・CD・DVD・ブルーレイ特典の不良

当店では、在庫商品・お取り寄せ商品ともに、出荷前に検品を実施しております。
汚損や破損などが確認された場合は出荷を中止し、商品の再手配を行います。

ただし、発行・発売から時間が経過している商品や、お取り寄せ商品については、出版社・メーカーの在庫状況により、発売当時と同じ状態の商品をご用意できない場合があります。