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[BOOKデータベースより]
トップセールス、大衆食堂、歯科、治療院、５つ星ホテル…個人から企業まで、５０超の成功例を写真入りで紹介！お客さまが次から次へやってくる。「２か月」で顧客が激増する研修プログラムを初公開！お客さまが止まらなくなる、たった２つの「小さな習慣」とは？
第１章 なぜ、あのお店は「選ばれる」のか？
第２章 「普通の仕事」をほんの少し超える方法―「レベル１０」「レベル１１」という考え方
第３章 「先味」「中味」「後味」―お客さまの心を動かす３つのステージ
第４章 みんなの周りにある「３つの味」
第５章 心が動かされる場所に隠された秘密
終章 あなたは、明日から何を始めますか？