ディズニーシンキング

自分の頭で考えて動く人が育つ

総合法令出版
芳中晃　

• 価格: 1,540円（本体1,400円＋税）
• 発行年月: 2020年04月
• 判型: 四六判
• ISBN: 9784862807380

内容情報

[BOOKデータベースより]

世界一のテーマパークの人材育成の秘密。メーカー、小売り、サービスをはじめどんな業界でも使える人材育成術。

第１章　ディズニーパークの理念（ディズニー・ユニバーシティ卒業の日；理念はなぜ、必要なのか　ほか）
第２章　プロフェッショナルと付加価値（全力で役割を演じることとホスピタリティ；ホスピタリティはへりくだることではない　ほか）
第３章　ディズニー・ユニバーシティ（人財育成のヒントは研修会場にもあった；バックヤードは工夫と愛情に満ちている　ほか）
第４章　ディズニーの教育とは（笑顔の理由；バックヤードもキャストのために　ほか）
第５章　マネジメントの観点から見た企業の成長（利益重視かホスピタリティか；キャストへのキーワード　ほか）

[日販商品データベースより]

ゲストに素晴らしい夢と感動、喜び、安らぎを提供する」ことを理念とするディズニー。その理念の実現には、あらゆる場面での、クオリティ基準のクリア、身だしなみのルール、さまざまな行動の優先順位をつけての自律的な行動が求められます。現場でのキャストの役割は、現場という「ステージ」でゲストを楽しませるエンターテイナーでありパフォーマーともいえます。そして、ゲストを「夢の国」にいざなう水先案内人でもあります。ディズニーのキャストは、特別な才能を持つ人々から選ばれるわけではありません。様々な背景をもつ彼らが、いかにして素晴らしいキャストになるのでしょうか？ごく短い期間にもかかわらず素晴らしいキャストに育て上げる、ディズニーの人材育成の過程を多くの読者に知ってもらいたいと思います。