営業はいらない

ＳＢ新書　５０３

ＳＢクリエイティブ
三戸政和　

• 価格: 913円（本体830円＋税）
• 発行年月: 2020年02月
• 判型: 新書
• ISBN: 9784815604608

内容情報

[BOOKデータベースより]

今や５００万円の車でさえ、ワンクリックで買う時代であるにもかかわらず、いまだに多くの企業が、新規顧客獲得のファーストコンタクトを「飛び込み営業」と「テレアポ」に頼っている。しかしそのテレアポの成功率は１％以下だ。人口減少の今の時代、世界はテクノロジーを活用しつつ「営業不要」で成功しはじめている。営業の現在、そして未来について一緒に考えてみよう。

第１章　サラリーマンの不幸の根底には「営業」がある（郵便局の「保険押し売り」はなぜ起きたのか；「不正」と「ノルマ」の問題は郵便局だけじゃない　ほか）
第２章　世界はもう「営業不要」で成功しはじめている（１００万人の営業マンが消えた；「営業」とは？　ほか）
第３章　テクノロジーが営業を殺す（テクノロジーが営業という概念を消す；Ｂ　ｔｏ　Ｃで起こった現象はＢ　ｔｏ　Ｂでも起こる　ほか）
第４章　営業マンはどこに向かうのか（今後、営業マンはどう生きるべきか？；営業マンは経営者に向いている　ほか）
第５章　営業マンを自由にする「小商い」のすすめ（会社から搾取され続けていないか；戦略立案の自由を取り戻せ　ほか）

[日販商品データベースより]

郵便局の保険問題、スルガ銀行の不正融資、レオパレス、かぼちゃの馬車の問題などなど、昨今、さまざまなニュースで営業のあり方が問われている。
ある調査によると、営業担当者が新規顧客獲得の手法として、最も注力しているのが「テレアポイントメント」、３位が「飛び込み営業」だという。その結果、日本の労働生産性はG7中、最下位。生産性の低い非効率な業務は、企業の営業活動及び購買活動に数多く存在する。

「すべての商売において営業力は基本」だが、インターネットの普及によって、購買行動はBtoB BtoCともに激変した。グーグルの検索窓に商品の名前を入れれば、価格からスペックまでたいていのことはわかってしまう。個人の営業力頼みの商売はもはや時代遅れ。商社、広告代理店、旅行代理店などなどもビジネスモデル自体に構造の転換が迫られている。

日本はそろそろこのひずみを修正すべく、営業についてその手法を考え直すときにきている。テクノロジーの進化が進むいま、もう営業はいらない。最新の営業手法を紹介するとともに、営業がいらないビジネスモデルを組むことことそが大切であることを伝える。