一流のサービスを受ける人になる方法

光文社知恵の森文庫　ｔい１７ー１

光文社
いつか　

• 価格: 792円（本体720円＋税）
• 発行年月: 2018年09月
• 判型: 文庫
• ISBN: 9784334787516

内容情報

[BOOKデータベースより]

◎デキるウエイターがテーブル担当につく◎ホテルの部屋や飛行機の座席がアップグレードされる◎特別なパーティの招待状が届く◎普段会えない人に会える…ｅｔｃ．お金で買えないサービスを受けるためにはどうすればいいのか？ちょっとした工夫とコツで、積極的にサービスしたくなるゲストになることができる。ＶＩＰのマナーをこの一冊で！

１　サービスを受けるための資格と品格（「おもてなし」と「サービス」の違いとは；あなた自身が“ホテルの一部”になる　ほか）
２　サービスを受けるための感性（「こだわり」を持つ一流人ほど喜ばれる；セレブリティは「サプライズ」がお好き　ほか）
３　セレブリティに学ぶマナー、話し方（レストランでの基本マナーをおさらい；ワインの選び方、飲み方　ほか）
４　セレブリティに学ぶ習慣（リクエストとワガママをはき違えている人；ホテルで借りられるものアレコレ　ほか）
５　知ればあなたの世界が変わる、こんなサービス（スイートルームに泊まるコツ；では、スイートルームであなたは何ができる？　ほか）