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思わずマネしたくなる
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[BOOKデータベースより]
ＡＮＡ、ディズニーなど、一流のサービスとお客様から学んだコミュニケーション術。
プロローグ 思いや考えを上手に伝えるために
第１章 「聴き上手」な人の言葉づかい
第２章 「話し上手」な人の言葉づかい
第３章 「話し上手」な人の表情と発声
第４章 信頼される「正しい言葉づかい」
エピローグ 言葉より大切なこと