|
ゲスト さん （ログイン） |
|
|
ゲスト さん （ログイン） |
|
オンライン書店【ホンヤクラブ】はお好きな本屋での受け取りで送料無料！新刊予約・通販も。本（書籍）、雑誌、漫画（コミック）、洋書など在庫も充実
本好きのためのオンライン書店
Honya Club.comは日本出版販売株式会社が運営している
インターネット書店です。ご利用ガイドはこちら
 |
 |
のマークが目印です。
HonyaClub会員規約個人情報の取扱いに関する規程
[BOOKデータベースより]
これからの顧客対策に不可欠な認証取得のノウハウをズバリ解読。ＩＳＯ審査の内容と対策がわかる豊富な具体的事例を満載。
１章 現代社会とサービス産業
２章 サービス産業の品質保証
３章 ２１世紀型サービス産業の条件
４章 サービス産業のＩＳＯ９０００要求事項
５章 サービス産業の品質マニュアル
６章 ＩＳＯ９０００認証の維持と活用
７章 サービス産業のＩＳＯ審査事例集