[BOOKデータベースより]
働きたいのは、どんな会社ですか。あなたの会社、どう変えたいですか。心に火を灯す１０社の物話。
第１章 なぜ、仕事に「感動」が必要なのか（変わる価値観；ブレない企業の特長とは；感動サービスの創造と提案）
第２章 心に火をつけてくれる１０社の物語（「美容のチカラ」で、笑顔を増やす―訪問美容と和；免許が取れても、ずっと通いたくなる教習所―株式会社武蔵境自動車教習所；キャリーバッグは体の一部。寄せられる「お礼のメッセージ」は、年間３千通超―株式会社スワニー ほか）
第３章 感動を生み出す企業のつくり方（なぜ今、「感動企業」であることが重要なのか？；人が感動するのは、どんなときか？；感動の商品サービス・経営で最も大切なこと）
７０００社の企業視察・研究の経験から、抜群の感動企業１０社を厳選、経営者の言葉や事例、感動エピソードを収録。「日本でいちばん大切にしたい会社」の著者が、「感動をつくる会社」の作り方と素顔を伝える。
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あの”小さな会社”が、顧客の心をつかんだ理由。不況や、業界的なハンディや制限。どんな”逆境”にあっても、志を高く掲げ、感動を生み出し続けている会社がある。7000社の企業視察・研究の体験から、１０社を厳選。経営者の言葉や事例、感動エピソードを収録。「感動をつくる企業」になるための条件と考え方を伝える。