本・コミック: お客様を惹きつける気づかいの習慣３６/重太みゆき:オンライン書店Honya Club com

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お客様を惹きつける気づかいの習慣３６

価格: 693円（本体630円＋税）
発行年月: 2017年09月
判型: 文庫
ISBN: 9784837984887

内容情報
[BOOKデータベースより]

２年連続ニューヨーク『ベスト・オブ・マンハッタン』受賞！ＡＮＡ、ＮＴＴドコモ、Ｈｏｎｄａ　Ｃａｒｓ、大同生命…多くの企業・店舗やテレビ局のアナウンサーも続々導入。印象力を使った「伝説の気づかい」の魅惑のノウハウのすべてがこの１冊に！

はじめに―あなたのお客様が不思議なぐらい増える「おもてなし力」の高め方、お伝えします！
１章　サービスを超えた「気づかい」の力―「すべてのお客様に、心からよろこんでいただく」というもっともシンプルな使命を果たすために
２章　一流のおもてなし、二流のおもてなし―「あなたから買いたい」「あなたのいる日にまた来ます」という声が聞こえる瞬間
３章　「出会ってたったの０．５秒」でお客様から好かれるこの習慣―マナーも大事で、でも印象はもっと刺激的で、効果バツグン！
４章　立ち居振る舞いには、その人の「心」が表れている―思わず足を止めて見ていたくなる、接客の美しい所作
５章　だから、接客ほど面白くてやりがいのある仕事はない！―あなたの手で、たくさんの「ありがとう」を生み出し、周囲も自分も幸せになれる
おわりに―気づかいが「伝説」になるとき

[日販商品データベースより]

テレビ各局でも大反響！
２年連続ニューヨーク『ベスト・オブ・マンハッタン』受賞！

多くの企業・店舗やテレビ局のアナウンサーも続々導入している、
仕事も人間関係もうまくいく「おもてなし」の極意。
お客様の心をつかんではなさない心がまえ・話し方・ふるまい･･････。
とっておきの秘訣のすべて、お伝えします！

大事なのは最初の０．５秒！
印象力を使った「超一流のサービス」のコツ、満載。
この１冊であなたは別人のように変わります！

☆「愛されるスタッフ」に共通する魔法のフレーズ
☆「常連客」と「売り上げ」を同時にぐっと増やすポイント
☆クレームの原因は、その「目」にあり!?
☆逃しちゃいけない！　「お客様が声をかけてほしいタイミング」･･･etc.