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[BOOKデータベースより]
支店長の陰口、批判、愚痴を通して問題点を浮き彫りにしてドキュメンタリーに解説。未遭遇のトラブル・不祥事故を先に体験、そこを克服、優績店へ！部下との感動体験を伝えたい！支店長の人蕩し術とは？社長に好かれるにはどうしたらいいのか？融資を円満に断るには？接待を成功させるには？朝礼・全体会を、活気があって笑いがある会合にするには？歓送迎会・食事会・お祭り参加等イベントを楽しくする仕掛けとは？人手不足、事故・トラブル続出の現場。業績向上という責任。本音と建前の狭間で、あなたはどう生きるべきか？若き支店長・副支店長への応援歌。
序章 あなたはどんなタイプの支店長か？―自己認知
第１章 「バンカー」として、地域戦略構想の実現を目指す―地域戦略と率先垂範力
第２章 なぜ、部下は本気で働かないのか？―店内コミュニケーション力
第３章 支店長がいかに部下の業績向上に貢献するか？―業績管理力
第４章 経営者を見抜く、「バンカー」たる支店長が決める！！―融資管理力
第５章 重大事故・不祥事故・暴力団の脅迫に支店長は屈しない！！―リスク管理力
付録 あなたはどんなタイプの支店長か？―自己認知用チェックリスト